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本文摘要：(责编：王斯文、汤龙) 丹东市以“四级书记抓信访”为抓手全面落实党委、政府和向导干部信访事情责任形成了信访事情“1+5”向导体制和“六位一体”事情机制。“1+5”向导体制即“四级书记”、市委副书记、常务副市长、政法委书记、公安局局长、信访局局长“四级书记”对本级信访事情负担第一责任人责任分管向导则对本事域信访事情卖力；“六位一体”事情机制即“党委牵头抓总、政府管‘事要解决’、政法机关保秩序、纪委监委促核办、信访部门受理转送督办、下层单元抓稳控”的大信访格式。

(责编：王斯文、汤龙)

丹东市以“四级书记抓信访”为抓手全面落实党委、政府和向导干部信访事情责任形成了信访事情“1+5”向导体制和“六位一体”事情机制。“1+5”向导体制即“四级书记”、市委副书记、常务副市长、政法委书记、公安局局长、信访局局长“四级书记”对本级信访事情负担第一责任人责任分管向导则对本事域信访事情卖力；“六位一体”事情机制即“党委牵头抓总、政府管‘事要解决’、政法机关保秩序、纪委监委促核办、信访部门受理转送督办、下层单元抓稳控”的大信访格式。由于责任清晰、机制健全很好地解决了“信访事情说起来重要忙起来不要”的问题。

为了利便群众反映诉求丹东市投入20万元研发并启用了“丹东投诉”手机平台根据“立收立办、随有随办”的要求实行“浅易案件立刻管理、一般案件3日管理、庞大案件15日内办结”将信访事项管理周期平均缩短了23天。

快速、宁静、利便丹东信访事情受到干部群众一致好评。丹东市把推动信访事情高质量生长作为头等大事和重要民生工程坚持问题导向以事要解决为焦点深入开展观察研究扎实推进“双向规范”组织形成事情协力线上线下并进把信访事情做到群众的手头上、干部的心坎里多措并举打开市民“心结”。

强化线上线下并行走好“服务群众最后一公里”“丹东投诉”手机信访平台“立收立办、随有随办”。

通过“丹东投诉”手机信访平台、“双向规范”等有效途径丹东市用心想措施多种措施真心资助群众解决问题受到丹东市民的一致好评。今年上半年信访机构实时受理率、满足率、参评率划分到达100%、99.5%和94.03%；信访机关实时受理率、满足率、参评率、办结率划分到达99.89%、99.37%、93.17%和100%。

一个问题就是一个课题丹东市信访局用“做课题、做推广”的措施研究息争决问题走出了一条在督导中发现问题—在调研中寻找措施—在履历推广中解决问题的路子。

思路一换天地宽。履历了重新规范信访群众和信访干部都对丹东市信访事情有了全新认识。“双向规范”让信访群众更愿意选择在家门口、找下层干部反映问题也增强了信访群众与下层干部的信任度。

原标题：丹东信访事项管理周期平均缩短23天

前不久困扰宽甸满族自治县信访群众郭桂兰多年的难心事获得合明白决她说：“县里向导主动联系我们为我们专门摆设了接访干部当联络员随时都可以打电话、约晤面、谈问题就冲这态度我们信服。

”

观察研究是找事之基、成事之道没有观察就没有讲话权没有观察就没有决议权。丹东市派出专项事情人员走遍了全市8个县（市）区、10多个市直部门和镇（街）听情况、查原因、找对策举行了大量的观察分析研究形成了以事要解决为焦点以“双向规范”为手段以全面夯实信访基础事情为基本的“三位一体”信访事情架构。在牢牢掌握信访情况深刻变化的同时相识新情况、解决新问题、总结新做法、推广新履历在调研、试点、督导历程中逐步推动重点事情全面落实。

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